电子商务客户服务的别称(电子商务服务部是做什么的)

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1. 网上客户服务

2. 在线客服

3. 电子购物客服

4. 网购客户支持

5. 电商客服团队

电子商务服务部的主要职责通常包括：

1. **客户咨询解答**：提供关于产品、订单状态、支付方式等方面的咨询解答。

2. **订单处理**：处理订单查询、订单修改、订单取消等服务。

3. **售后支持**：解决客户在使用产品过程中遇到的问题，包括退货、换货等。

4. **投诉处理**：及时响应和处理客户的投诉和不满。

5. **客户关系维护**：通过提供优质的客户服务来增强客户满意度和忠诚度。

6. **市场调研**：收集客户反馈，为产品改进和市场策略提供依据。

7. **社交媒体管理**：在社交媒体平台上与客户互动，回应评论和私信。

8. **技术支持**：提供技术性问题解答，如网站使用、软件操作等。

总之，电子商务服务部是负责维护客户满意度，确保客户购物体验的关键部门。

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