家电修理部,也称为家电维修部,是专门负责家电产品维修和保养的部门。以下是家电维修部可能包含的一些职位:
1. **维修技师**:负责对家电产品进行故障检测、维修和保养,是最核心的岗位。
2. **技术经理**:负责管理维修团队,制定维修政策和流程,以及技术培训和发展。
3. **客服专员**:负责接听客户电话,处理维修预约,解答客户咨询,协调维修过程中的问题。
4. **维修调度员**:负责安排维修师傅的工作任务,确保维修工作的高效进行。
5. **配件采购员**:负责采购维修所需的零件和工具,确保库存充足。
6. **仓库管理员**:负责维修部仓库的管理,包括零件的收发、存储和盘点。
7. **维修顾问**:为客户提供专业的家电维修建议和保养知识。
8. **质量检验员**:负责检查维修后的家电产品,确保维修质量。
9. **销售代表**:负责销售维修服务,拓展业务,提高维修部的收入。
10. **维修助理**:辅助维修技师进行维修工作,如清洗、清洁等。
11. **售后服务专员**:负责跟进维修后的售后服务,处理客户投诉。
12. **市场专员**:负责市场调查、宣传和推广维修服务。
这些职位共同协作,确保家电维修部能够高效、高质量地为客户提供服务。
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