清洁服务公司的部门设置通常根据公司的规模、服务范围和业务模式有所不同,以下是一些常见的部门及其职责:
1. **市场部**:
- 负责市场调研,了解市场需求。
- 制定市场营销策略,推广公司服务。
- 负责客户关系管理,维护客户关系。
2. **销售部**:
- 负责客户开发,拓展新客户。
- 签订合同,处理销售过程中的相关事宜。
- 跟进客户需求,提供售后服务。
3. **运营部**:
- 负责日常运营管理,包括人员调配、资源分配等。
- 监督现场清洁工作,确保服务质量。
- 管理清洁设备、清洁用品等。
4. **财务部**:
- 负责公司财务规划、预算控制。
- 管理公司现金流,进行会计核算。
- 处理与财务相关的法律事务。
5. **人力资源部**:
- 负责招聘、培训、绩效考核等工作。
- 管理员工档案,进行员工关系维护。
- 制定人力资源政策。
6. **客服部**:
- 负责处理客户投诉,解决客户问题。
- 收集客户反馈,持续改进服务质量。
- 跟进客户满意度调查。
7. **行政部**:
- 负责公司行政事务,如办公用品采购、资产管理等。
- 管理公司内部文件、档案。
- 负责公司内部会议、活动组织。
8. **安全部**:
- 负责公司安全管理工作,确保员工和客户安全。
- 制定和实施安全规章制度。
- 定期进行安全检查,处理安全事故。
以下是一张清洁服务公司名片示例:
```
[公司名称]
地址:[公司地址]
电话:[联系电话]
邮箱:[电子邮箱]
网址:[公司网址]
公司简介:
[公司简介,如:专业提供家庭、商务、工业等各类清洁服务]
部门及职责:
市场部 - 负责市场调研和客户关系管理
销售部 - 负责客户开发和售后服务
运营部 - 负责现场清洁工作和资源分配
财务部 - 负责财务规划和会计核算
人力资源部 - 负责招聘和员工关系维护
客服部 - 负责客户投诉处理和满意度调查
行政部 - 负责公司行政事务和资产管理
安全部 - 负责安全管理和事故处理
```
请注意,这只是一个示例,实际公司名片可能会有所不同。
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