航空票务服务是指提供飞机票务预订、销售、咨询等服务的一项业务。具体来说,航空票务服务主要包括以下几个方面:
1. **票务预订**:客户可以通过航空票务公司预订机票,包括国内、国际航班,经济舱、公务舱等不同舱位。
2. **票价查询**:提供各种航班的票价信息,帮助客户了解票价行情。
3. **航班信息查询**:为客户提供航班时刻表、延误信息、退改签政策等。
4. **退改签服务**:协助客户办理机票退票、改签手续。
5. **客户服务**:解答客户关于航班、机票、航空公司的各类疑问。
航空票务公司属于服务性质的企业,其性质通常为:
- **商业企业**:航空票务公司以盈利为目的,通过提供机票销售和其他相关服务来获取收入。
- **服务型企业**:其主要业务是服务,为旅客提供便捷的购票和咨询服务。
- **中介机构**:航空票务公司作为航空公司和旅客之间的中介,连接供需双方,提供专业的票务服务。
在中国,航空票务公司还需要遵守国家关于航空运输、价格管理等法律法规,确保业务合法合规。
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