家具销售通常被称为“家具销售员”或“家具业务员”。以下是一个家具销售团队的分工及安排示例:
1. **销售经理**:
- 负责整个销售团队的日常管理工作。
- 制定销售目标和策略。
- 监督销售进度,分析销售数据。
- 负责招聘、培训和管理销售团队。
2. **销售顾问**:
- 直接面对客户,进行产品介绍和销售。
- 负责客户关系维护和客户需求分析。
- 提供专业建议,协助客户选择合适的家具产品。
- 处理订单和售后服务。
3. **客户服务代表**:
- 负责处理客户咨询、投诉和建议。
- 提供家具使用和维护建议。
- 跟进客户订单进度,确保客户满意度。
4. **市场拓展专员**:
- 负责市场调研,了解竞争对手和市场需求。
- 制定市场推广计划,包括线上和线下活动。
- 负责与广告公司、媒体合作,提升品牌知名度。
5. **设计师/设计顾问**:
- 根据客户需求提供家具设计建议。
- 与客户沟通,制定家具搭配方案。
- 协助销售顾问展示家具效果。
6. **物流协调员**:
- 负责家具的物流安排,确保及时配送。
- 与物流公司协调,处理运输过程中出现的问题。
- 跟进物流进度,确保家具安全送达。
7. **财务/会计**:
- 负责销售团队的财务管理和成本控制。
- 监督销售合同的签订和执行。
- 处理销售团队的薪酬和报销。
根据公司规模和业务需求,家具销售团队的分工和安排可能会有所不同。重要的是确保每个团队成员都清楚自己的职责,并协同工作,以提高销售业绩和客户满意度。
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