门窗销售部工作职责主要包括以下几个方面:
### 工作职责
1. **产品销售与推广**:
- 了解门窗产品,为客户提供专业的咨询和销售服务。
- 推广门窗产品的性能、特点和优势。
- 根据客户需求推荐合适的产品。
2. **客户沟通**:
- 跟进潜在客户,挖掘客户需求。
- 通过电话、网络、访客等方式与客户保持良好沟通。
- 解决客户疑虑,提高客户满意度。
3. **订单管理**:
- 接收客户订单,准确记录并录入系统。
- 与生产、物流等部门沟通,确保订单及时完成。
4. **售后维护**:
- 跟进客户反馈,解决产品使用过程中的问题。
- 定期回访客户,了解产品使用情况和客户满意度。
### 销售技巧和话术
1. **了解客户需求**:
- "您好,我了解到您最近想要更换门窗,有什么具体需求吗?我们可以为您推荐适合的产品。"
2. **产品优势介绍**:
- "我们的这款门窗采用高品质材料,保温隔热效果很好,同时具有很好的安全性。"
- "这款门窗采用德国进口五金配件,使用寿命更长,让您省心省力。"
3. **价格优势**:
- "虽然我们的门窗价格较高,但性价比非常好,使用寿命长,从长远来看更加划算。"
- "我们现在正在举行促销活动,优惠力度很大,错过可能就再也没有了。"
4. **促销话术**:
- "您看,今天购买可以享受我们的折扣优惠,另外还有赠送的小礼品哦。"
- "现在下单的客户还可以获得一年的免费保养服务,机会难得,千万不要错过。"
5. **应对客户质疑**:
- "对于您担心的质量问题,我们承诺,我们的门窗都是经过严格检验的,您可以放心使用。"
- "关于售后问题,我们承诺7*24小时为客户提供服务,让您在使用过程中没有后顾之忧。"
6. **促成成交**:
- "根据您的需求,这款门窗非常符合您的要求,建议您今天下单,我们马上为您安排送货安装。"
- "您今天下单的话,我可以为您申请额外的折扣,而且还能享受我们提供的增值服务哦。"
通过以上工作职责和销售技巧,门窗销售员可以更好地为客户提供优质服务,提高销售额。
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