航空票务服务是干什么的

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航空票务服务是一项专门提供航空旅行业务的服务。其主要功能包括：

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1. **购票咨询**：提供各类航班的信息查询服务，包括航班时间、价格、航班班次、航班延误信息等。

2. **票务预订**：通过电话、互联网等渠道为旅客提供机票预订服务，包括经济舱、公务舱等不同舱位的选择。

3. **机票销售**：负责销售各种航班机票，包括单程票、往返票、团队票等。

4. **退票和改签**：处理旅客因个人原因无法按时出行而产生的机票退票和改签手续。

5. **特殊旅客服务**：为残疾人、老年人、儿童等特殊旅客提供优先购票、登机等个性化服务。

6. **票务增值服务**：如航空旅行保险、VIP通道、机场贵宾休息室等服务。

7. **客户关系管理**：维护与客户的良好关系，提供优质服务，收集旅客意见和建议，以不断提升服务水平。

总之，航空票务服务是连接旅客和航空公司的重要桥梁，它为旅客提供全面、便捷、专业的航空出行解决方案。

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