农家乐诚信公约

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一、公约宗旨

为弘扬社会主义核心价值观，倡导诚信经营，提升农家乐服务质量，保护游客合法权益，促进农家乐行业健康发展，特制定本公约。

二、诚信经营原则

1. 诚信为本，顾客至上，以诚信服务赢得游客信任。

2. 诚信宣传，真实介绍农家乐资源和服务内容，不夸大其词，不误导游客。

3. 诚信定价，明码标价，价格合理，不哄抬物价，不进行价格欺诈。

4. 诚信服务，提供优质服务，确保游客满意，不损害游客利益。

5. 诚信承诺，对游客的承诺要切实履行，不食言而肥。

三、服务质量要求

1. 环境整洁，农家乐内部设施设备齐全，保持良好的卫生状况。

2. 食品安全，确保食品卫生，不使用过期、变质食品，保证游客饮食安全。

3. 服务规范，工作人员服务态度良好，言行举止文明，遵守职业道德。

4. 消防安全，严格执行消防安全规定，确保游客生命财产安全。

5. 信息公开，公开农家乐经营许可证、卫生许可证等相关证件，接受游客监督。

四、游客权益保护

1. 保护游客个人信息，不泄露游客隐私。

2. 保障游客合法权益，如游客权益受损，应立即采取措施予以解决。

3. 建立游客投诉渠道，及时处理游客投诉，维护游客合法权益。

4. 遵守国家法律法规，维护社会和谐稳定。

五、公约实施与监督

1. 各农家乐经营者应自觉遵守本公约，接受行业监督和社会监督。

2. 行业协会应加强对农家乐诚信经营的指导和管理，对违反本公约的行为予以查处。

3. 媒体和公众应积极监督农家乐经营行为，对诚信经营的农家乐给予表扬，对违规行为予以曝光。

本公约自发布之日起实施，各农家乐经营者应严格遵守，共同维护农家乐行业良好形象。

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