汽车信息咨询服务部(或车辆信息服务部)主要负责提供以下服务:
1. **车辆信息查询**:为客户提供各类车辆的相关信息,包括新车上市信息、二手车交易信息、车辆性能参数、市场行情等。
2. **购车咨询**:为有意购车的消费者提供购车建议,包括车型选择、价格比较、促销活动、金融服务等。
3. **售后服务咨询**:解答客户在车辆维护、保养、维修等方面的疑问,提供专业的售后服务建议。
4. **车辆政策咨询**:提供国家或地方关于车辆购置、使用、报废等相关的政策咨询。
5. **车辆保险咨询**:为客户介绍和解释车辆保险产品,提供保险咨询和购买服务。
6. **驾驶培训咨询**:提供驾驶培训信息,如驾校选择、培训费用、培训课程等。
7. **汽车维修保养指导**:为客户提供汽车维修保养方面的专业指导和建议。
8. **车辆投诉处理**:受理和处理客户关于汽车质量、售后服务等方面的投诉。
总之,汽车信息咨询服务部是连接汽车厂家、经销商和消费者的桥梁,旨在提供全面、专业的汽车信息服务,以提升客户满意度。
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