清洗服务部或清洁服务公司通常包括以下几个部门:
1. **市场部**:负责市场调研、客户开发、品牌推广和市场营销活动。
2. **销售部**:直接与客户沟通,签订合同,处理订单和售后服务。
3. **客户服务部**:处理客户咨询、投诉和建议,确保客户满意度。
4. **运营部**:
- **项目管理组**:负责项目的整体规划和执行,包括人力调配、进度管理、成本控制等。
- **现场服务组**:负责日常清洁工作的执行,如清洁人员的管理和培训。
5. **采购部**:负责清洁用品、设备、工具的采购和库存管理。
6. **人力资源部**:负责招聘、培训、薪酬福利、员工关系和人力资源规划。
7. **财务部**:负责公司的财务会计、成本核算、预算管理和税务处理。
8. **质量监控部**:负责监督清洁服务的质量,确保服务符合标准和规范。
9. **IT部门**:负责公司信息技术的支持、维护和网络管理。
10. **安全部**:负责公司及员工的安全管理,包括制定安全规定、培训和安全检查。
11. **培训与发展部**:负责员工的在职培训、技能提升和职业发展规划。
不同规模的清洁服务公司可能会有所不同,小型公司可能由一个团队承担多个部门的职能,而大型公司则可能拥有更细分的专业部门。
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